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2018年9月28日 13時34分
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ユーザーローカルが一時S高、GMOメイクショップにサポートチャットボットを提供

ユーザーローカル<3984>が急伸し一時、ストップ高の7350円に買われている。27日の取引終了後、人工知能(AI)を活用した自動応答システムであるサポートチャットボットを、GMOインターネット<9449>グループのGMOメイクショップの「MakeRepeater(メイクリピーター) by GMO」に提供を開始したと発表しており、これを好感した買いが入っている。

「メイクリピーター」は、ネットショップ構築ASP「MakeShop」などを提供するGMOメイクショップが14年9月から提供している、顧客の自動分析・メールマーケティングを行えるネットショップ向けマーケティングツール。今回、ユーザーローカルのサポートチャットボットを導入することで、営業時間外の問い合わせにも自動対応可能となるほか、質問者の待ち時間の減少を図るという。また、サポート業務の人的コストを軽減し、そのリソースをショップ運営者のパフォーマンス向上のためのさまざまな施策の企画・実施に充てることで、さらなる満足度向上を目指すとしている。

出所:みんなの株式(minkabu PRESS)

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