オウケイウェイヴが反発、「えきねっと」へチャットボットを提供

オウケイウェイヴ<3808>は反発している。同社は２１日、JR東日本<9020>グループのＪＲ東日本ネットステーション（ＪＲＮｅｔｓ）が運営するインターネット予約サイト「えきねっと」へ人工知能（ＡＩ）を活用したチャットボットを提供すると発表しており、これが好材料視されている。

ＪＲＮｅｔｓでは「えきねっと」利用者への案内を充実・強化を図っており、その一環として利用者向け案内ＦＡＱとして、オウケイウェイヴ製チャットボット機能（ＯＫＢＩＺ．ｆｏｒ　Ｃｈａｔ＆Ｂｏｔ）を導入するという。「えきねっと」の一部画面にチャットボットによるサポートを案内するアイコンを表示。チャットボットでは、文章などで利用者の質問を受け付け、ＦＡＱの回答データベースから自動検索し、質問内容に対応する回答文を表示する。

出所：みんなの株式（minkabu PRESS）