ジーネクストが一時ストップ高、ジェネシスクラウドのテクノロジーパートナーに認定
ジーネクスト<4179>が一時ストップ高と急騰している。６月３０日の取引終了後、コンタクトセンター・ソリューション大手のジェネシスクラウドサービス（東京都港区）が提供するアプリマーケットプレイス「Ｇｅｎｅｓｙｓ ＡｐｐＦｏｕｎｄｒｙ」の「ＣＲＭ ａｎｄ Ｃａｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ」ジャンルで日本企業初のテクノロジーパートナーに認定されたと発表しており、これが好感されている。
ジェネシス社はクラウド・カスタマーエクスペリエンス及びコンタクトセンター・ソリューションのグローバルリーダー。今回の認定により、同社の顧客対応ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォーム「Ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｅｚ」がジェネシス社の「Ｇｅｎｅｓｙｓ Ｃｌｏｕｄ」と連携し、電話、コールバック、Ｅメールなど複数チャネルの問い合わせを受け、顧客との対応履歴や社内関係者及びステークホルダーとの情報共有などを管理できるようになるという。
