プロディライト---シンカのCTI 「カイクラ」とINNOVERAが連携し、紹介サイトを公開
プロディライト<5580>は17日、シンカ（149A）のCTIサービス「カイクラ」とクラウドPBX「INNOVERA」との連携と、それを紹介するサイトを公開した。
「カイクラ」は電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、お客様とのコミュニケーションを一括管理できるプラットフォーム。カイクラ」を活用することで、顧客満足度と従業員満足度を向上することにも繋がり、クラウドPBX「INNOVERA」と連携することでより便利にカイクラを利用することができる。
クラウドPBX「INNOVERA」と連携することにより、着信時のポップアップや通話録音含めた電話応対記録等が可能になる等、電話をより一層便利なCTIシステムとして利用することができる。クラウドで提供されるので現地に機器設置が不要、導入も簡単なので「CTIを導入してが、ちょっと敷居が高い…」「クラウドPBXの新規導入に併せて、CTIも一緒に」という方に特におすすめとしている。
《SI》
