エスプール---山口県宇部市と立地協定を締結
エスプール<2471>は30日、子会社のエスプールグローカルが、山口県宇部市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設すると発表。
これにより全国22拠点目となるセンターを開設することになる。
エスプールグローカルは、広域行政BPOサービスを提供し、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター「みんなの(ス)窓」を運営し、自治体DXの推進と行政サービスの向上に取り組んでいる。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型のBPOセンターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されている。
今回新設するセンターでは、市内在住者を中心に約20名の採用を計画している。宇部市や美祢市など県内にある複数の自治体と連携し、支所と本庁をつなぐリモート窓口や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの受託を予定している。
名称はBPO宇部センター、開設日は2025年5月予定。
《SI》
