プレイドは大幅反発、丸亀製麺での「ＫＡＲＴＥ」導入を評価
プレイド<4165>は大幅反発している。２２日、同社が手掛けるＣＸ（顧客体験価値）プラットフォーム「ＫＡＲＴＥ」シリーズに関し、トリドールホールディングス<3397>が展開する「丸亀製麺」の国内全店舗において導入されたと発表。大手外食チェーンでの採用を評価した買いが入ったようだ。丸亀製麺の来店客が会計時に受け取る「うどん札」またはレシートに印字された二次元コードから遷移するウェブサイトをもとに、ＫＡＲＴＥを通じてアンケートを表示し、顧客からの評価を収集。次回来店時に使用できるクーポンを丸亀製麺アプリ経由で付与するとともに、ＫＡＲＴＥが集めた顧客の感動スコアを丸亀製麺のビジネス・インテリジェンスツールに自動連携し、各店舗にフィードバックすることで、ＣＸの改善につなげる。
