プロディライト---音声から人の感情を分析できる技術に関連する特許を取得
プロディライト<5580>は9日、音声から人の感情を分析できる技術に関連する特許を取得したことを発表。
同発明の名称は、「心身状態分析装置、心身状態分析システム、心身状態分析方法、心身状態分析プログラム」である。特許番号は、特許第7541605号である。
同特許は、音声をAIで分析し、各パラメーター（平常、喜び、怒り、悲しみ、元気度）に対し、同社独自の重みづけによって得られたポジティブ/ネガティブといったスコアリングを可能にした部分が対象である。同技術は、コールセンターや企業のオフィス業務で、オペレーターや従業員の感情状態を把握し、通話品質の向上や従業員のエンゲージメント向上に役立てることができる。同社のクラウドPBX「INNOVERA」のオプション機能である「INNOVERA Emotion」にて既に実用化されている。
同発明は、電話用途に限らず、音声・ビデオ会議など様々なシーンでの活用が見込める。今後、働き方やライフスタイルに役立つ形で、社会に貢献することが期待できる。
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