ヘッドウォが急反発、大和証券と協働で「大和証券ＡＩオペレーター」を開発
ヘッドウォータース<4011>が急反発している。４日の取引終了後、大和証券グループ本社<8601>子会社の大和証券と協働し、顧客からの問い合わせに応対する「大和証券ＡＩオペレーター」を開発したと発表しており、好材料視されている。
同サービスは、大和証券が最先端テクノロジーである生成ＡＩを活用した顧客体験（ＣＸ）の変革を実現するために、ヘッドウォ子会社のヘッドウォータースコンサルティング、大和総研（東京都江東区）、ＮＥＣ<6701>及びＱＵＩＣＫ（東京都中央区）と協働で開発。ログイン手続きやＮＩＳＡ関連の一般的な内容、株価などのマーケット情報などの問い合わせに対して、ＡＩオペレーターが音声による会話形式の応答で、顧客を待たせることなく、すぐに対応する。
