プレイド<4165>が大幅反発している。午前９時ごろ、同社のＣＸ（顧客体験）プラットフォーム「ＫＡＲＴＥ」シリーズが、日本経済新聞社（東京都千代田区）のデジタルメディア「日経電子版」に採用されたと発表しており、好材料視されている。

「ＫＡＲＴＥ」は、ウェブサイトやアプリを利用する顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々の顧客にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するＣＸプラットフォーム。日経電子版では、新規会員獲得及び既存会員エンゲージメント向上の施策に課題を抱えていたことから、まず新規会員向け申し込みサイトに「ＫＡＲＴＥ」シリーズを導入し、サイトにおけるＣＸ向上やＬＰＯ（ランディングページ最適化）に取り組み、今後は日経電子版本体でパーソナライゼーションの展開による会員エンゲージメント向上の可能性も視野に入れながら、サイトのＣＸ向上による新規会員獲得の最大化を目指すとしている。

出所：MINKABU PRESS

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