プロディライト<5580>は29日、クラウドPBX「INNOVERA 2.0」において、Autocall機能の多言語対応試用版をリリースしたと発表した。

Autocall機能は、あらかじめ設定した条件やリストに基づきシステムが自動的に発信を行う機能で、予約確認・督促・キャンペーン案内・緊急連絡など幅広く活用されている。今回の試用版では、入力した日本語のテキストを翻訳し音声合成することで、多言語ガイダンスを即時または予約発信できる仕様となっている。対応言語は、日本語・英語・韓国語・中国語（簡体・繁体）・ベトナム語・タイ語・ポルトガル語・フランス語・スペイン語の計10種類。翻訳はAIによって実行され、話者（男性・女性）の選択や音声の再生速度も調整可能。

本試用版リリースの背景には、インバウンド需要や外国人労働者・居住者の増加といった社会的変化があり、多言語対応のニーズが高まっていた。今後は双方向コミュニケーション機能の追加も予定しており、アンケートや選挙出口調査などでの利用できるサービスを目指している。

《AK》

提供：フィスコ

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