ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ<3993>が３日続伸している。１０日の取引終了後、子会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅがスルガ銀行<8358>と、深層学習と自然言語処理（ＮＬＰ）を活用した対話エンジン「ＰＫＳＨＡ　Ｃｈａｔｂｏｔ」の運用を開始したと発表しており、好材料視されている。

今回の採用は、地方銀行への導入事例が多くあり、成功事例のノウハウを享受できる点や、自社開発のＡＩエンジンにより高い回答精度を誇る点などが評価され採用に至ったという。スルガ銀のホームページやスマホアプリ「スルガ銀行ＣＯＮＮＥＣＴ」上にチャットボットを設置し、商品・サービスや事務手続きに関する問い合せを２４時間・３６５日受け付けられる状態を構築。一部の質問については既に導入していた「ＰＫＳＨＡ　ＦＡＱ」と連携した上で、一般的な回答をＡＩチャットボットがアシスタントとして自動で即時回答することで顧客をサポートするとしている。

出所：MINKABU PRESS

株探ニュース