パークシャは3日続伸、JR東日本が「パークシャ・スピーチインサイト」など導入
PKSHA Technology<3993>は3日続伸となっている。同社はきょう、JR東日本<9020>のオンラインサービス「えきねっと」を支えるコンタクトセンターに、オペレーター業務高度化AIエージェント「PKSHA Speech Insight(パークシャ・スピーチインサイト)」と「PKSHA FAQ(パークシャ・エフエーキュー)」が本格導入されたと発表。これが株価を刺激しているようだ。
同センターでは「PKSHA Speech Insight」によるリアルタイムでの音声書き起こしと要約生成に加え、「PKSHA FAQ」との自動連携を行うことで、応対記録作成をAIが支援する業務フローを構築。この取り組みにより、通話後の後処理時間が削減され、オペレーターの業務効率向上につながったという。
株探ニュース