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モビルスが3日続伸、JR西日本にチャットボット・有人チャットを提供

材料
2025年11月26日 12時48分

モビルス<4370>が3日続伸している。この日、有人チャット「MOBI AGENT(モビエージェント)」とチャットボット「MOBI BOT(モビボット)」が、JR西日本<9021>がインバウンド向けに提供する忘れ物及びQRコード予約の「WEST QR」の2つのサービスの問い合わせ対応に導入されたと発表しており、これが好感されている。

同システムは、25年2月から本格運用を開始し、大阪万博などのインバウンド需要の増加に対応し、多言語対応のチャットシステムを実現した。利用者は、忘れ物や「WEST QR」に関する問い合わせを英語、中国語(繁体字・簡体字)、韓国語の3言語で行うことができ、導入から2カ月で忘れ物問い合わせに関する従来の電話対応と比較して、1件あたりの対応時間を約24%削減したという。

出所:MINKABU PRESS

株探ニュース

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