ミロク情報サービス<9928>は23日、生成AI（Azure OpenAI Service）を活用したチャットボット形式での問い合わせ対応Webサービス「MJS AIアシスト」を独自に開発したことを発表した。同社の製品・サービスを利用している会計事務所の顧客を対象に、2025年7月23日より提供を開始する。

「MJS AIアシスト」は、顧客が入力した質問に対し、RAG技術を用いて、マニュアルやFAQ、過去の問い合わせデータの一部など、これまでに蓄積された膨大な情報から関連性の高いものを検索し、適切な回答を生成する問い合わせに対応するWebサービス。無償で使用でき、製品に関する疑問やトラブルを、顧客自身が迅速に自己解決できるよう支援する。

同社は「MJS AIアシスト」の提供により、自然な日本語で質問入力するだけでFAQを探す手間を軽減し、生成AIによる回答提示によりスピーディーな自己解決を支援することで、顧客満足度向上と問い合わせ対応業務の効率化を目指す。

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提供：フィスコ

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