AI技術を活用したiDeCo専用チャットサポートサービスの運用を開始

楽天証券株式会社【関東財務局長（金商）第195号】は、楽天証券公式LINEアカウント上で、AI技術を活用した個人型確定拠出年金（iDeCo）専用のチャットサポートサービス「AIチャット（ベータ版）」の提供を開始した。

「AIチャット」は、個人型確定拠出年金（iDeCo）加入までの手続きやスケジュール、節税のシミュレーションなどについて、最適な返答を自動で行うチャットサポートサービスのことである。

ユーザーのLINEアカウントに、楽天証券公式LINEアカウント「@rakutensecurities」を友だち追加するだけで、無料でこのサービスが利用可能となる。したがって、原則24時間いつでも素早く個人型確定拠出年金（iDeCo）の疑問点を解消できる用になったといえる。

「AIチャット」のAIエンジンには、アイフォーカス・ネットワークの「Qlofune（クロフネ）」を採用。「Qlofune」は事前に学習した内容から自動で知識を構築し、回答の精度を高めるほか、語彙や対話機能の拡張、外部管理もできる。

チャットサポートサービスの提供を始めたことで衛、コールセンター営業時間外でも質問を受理することができるようになった。

□「AIチャット（ベータ版）」のサービス概要

サービス開始日：2018年5月25日（金）

特徴：24時間いつでも気軽にお問い合わせが可能

楽天証券に口座をお持ちでないお客様でも利用可能

事前の学習内容を知識として習得することで、回答の精度が向上

利用方法：楽天証券公式LINEアカウント「@rakutensecurities」を友だち追加→画面下に表示されるメニューの「AIチャット」をタップ→自動で問い合せ対応

□「AIチャット（ベータ版）」の画面イメージ

【ニュース提供・エムトレ】

《HT》

提供：フィスコ