トランスコスモスが大幅反発、アルゴリズム活用の「電話自動受付サービス」提供開始
トランス・コスモス<9715>が大幅反発している。きょう昼ごろ、ＢＥＤＯＲＥ（東京都文京区）が提供する音声認識・意図理解アルゴリズム音声対話エンジン「ＢＥＤＯＲＥ Ｖｏｉｃｅ Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ」を活用した「電話自動受付サービス」の提供を開始すると発表しており、これを好感する買いが向かった。
電話自動受付サービスは定期的にトークフローの編集や発話速度の修正、チューニングなどを行うことでＰＤＣＡを回すことが可能なほか、既存システムから同サービスの電話番号へ転送するだけで利用できるため、最短２週間で導入が可能という。企業主催のセミナーやイベントの参加の受付やＥＣ・通販における商品の受発注などの電話受付での利用が期待される。
