コラボスが一時Ｓ高、ソフトフォンサービスに新機能を追加
コラボス<3908>が急反発し一時ストップ高の５５６円に買われている。２日の取引終了後、ソフトフォンサービス「ＣＯＬＬＡＢＯＳ ＰＨＯＮＥ」に、コールセンターの業務運営をサポートする新たな機能を追加したと発表しており、これが好感されている。
今回の新機能の追加は、中期経営計画で掲げた戦略の一つである「ＡＩ技術を活用した新コールセンターソリューションのリリース（２０２２年３月期まで）」の一環として開発。「お客様設定変更画面」の改修やレポート機能の改修、待ち呼表示などの機能を新たに追加しており、これらにより管理業務の効率化や応答率の向上、システム安定性の向上などを実現するとしている。
