ジーネクストが反発、ＡＩソリューション開発のモビルスとサービス連携
ジーネクスト<4179>が反発。５月３１日の取引終了後、顧客対応ＤＸプラットフォーム「Ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｅｚ（ディスカバリーズ）」と、ＡＩ（人工知能）ソリューション開発を行うモビルス（東京都品川区）が提供するチャットシステムとの連携を開始したと発表しており、これが好感されているようだ。
これにより、顧客対応における業務負荷や人手不足などの課題解決をサポートすることに加え、問い合わせ対応のオムニチャネル化やデータの一元管理によるデジタル推進を加速していく。また、機能の拡充を進めるほか、利用シーンのさらなる拡大も目指す。
