ＡＭＩが続伸、コンタクトセンター向けＡＩ音声認識ソリューションを１１月から販売
アドバンスト・メディア<3773>が続伸。同社は１１時ごろ、コンタクトセンター向けＡＩ音声認識ソリューション「ＡｍｉＶｏｉｃｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｓｕｉｔｅ４」の販売を１１月１日に開始すると発表しており、材料視されている。
新製品はＡＩ話題抽出機能による通話トレンドの即時可視化や、在宅オペレーター支援を目的としたコミュニケーション機能を強化。最新のディープラーニング技術を活用した音声検索エンジンの搭載により、より高い認識率で会話を文字化できる。また、音声認識処理の軽量化により、従来の検索エンジンと比べて処理効率が２０～４０％向上したとしている。
