バーチャレクが反発、生成ＡＩとＡＩエージェントで未来の顧客接点を創造するサービス開始
バーチャレクス・ホールディングス<6193>が反発している。２６日の取引終了後、子会社バーチャレクス・コンサルティングが、生成ＡＩやＡＩエージェントを核とした新たなソリューション群「Ｖｉｒｔｕａｌｅｘ ＡＩ－ＣＣ Ｓｅｒｖｉｃｅ」の提供を開始したと発表しており、好材料視されている。コンタクトセンターにおけるＡＩ活用に関するあらゆるニーズに対して、ＰｏＣ（概念実証）からコンサルティング、ＩＴ／ＡＩシステムの導入、さらにはそれらを活用したＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）としての受託運営まで一気通貫で支援するという。
「資産バリュー」一辺倒ではまずいと、トラスコ中山に注目した訳 (05/23)
