システムサポート<4396>は12日、提供する「Celonis EMSソリューション」の導入事例に、E・Jホールディングス<2153>の子会社のエイト日本技術開発の事例を掲載したことを発表。

エイト日本技術開発は、DXプロジェクトを立ち上げ、業務システムの構築を進めている。業務プロセスの標準化・最適化を進める必要があり、業務プロセス全体を可視化・把握できるプロセスマイニングの導入を検討していた。

同社は、ワークフローシステム「ServiceNow」にCelonisを適用した業務プロセスの可視化と、CoE（Center of Excellence）の運用設計・実行支援を行った。結果、エイト日本技術開発は、業務担当者の感覚や想像で語られていた事象がデータとして可視化でき、実際に可視化した結果から業務プロセスの課題を抽出し改善することができた。

《SI》

提供：フィスコ

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