鎌倉新書<6184>は21日、東京都練馬区で区総合型チャットボット内においておくやみチャットボットシステムを提供することを発表。

「おくやみ・終活チャットボット」とは、ObotAIと共同開発した、遺族支援に特化したチャットボット。自治体ホームページや公式LINE等の「手続き・窓口」関連ページに学習機能付きチャットボットを導入することで、24時間365日、住民が抱える死亡・相続関連の質問や課題への回答が可能となる。また、行政サービスにおけるIT活用に精通したObotAIによると、自治体の遺族支援に特化したチャットボットの開発は業界初の試みである。

AIチャットボットは、利用すればするほど学習し、回答精度が向上するため、今後も多くの回答を追加し、さらなる機能向上に努め住民サービスの満足度向上に貢献する方針だ。

《AS》

提供：フィスコ

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