日本サードがＳ高、自社ＡＩサービスがＡｍａｚｏｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔと連携

日本サード・パーティ<2488>がストップ高まで買われている。同社はきょう、自社提供する人工知能（ＡＩ）サービス「Ｔｈｉｒｄ　ＡＩ（サードアイ）　コンタクトセンターソリューション」が、アマゾン　ウェブ　サービス　（ＡＷＳ）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Ａｍａｚｏｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔ」と連携したと発表。これが材料視されているようだ。

「Ｔｈｉｒｄ　ＡＩコンタクトセンターソリューション」は、これまでチャットボットをはじめ、さまざまなコミュニケーションチャネルに対して最適なＡＩを接続し、顧客の課題解決を行うサービスとして展開。Ａｍａｚｏｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔと連携することで「電話」に対するＡＩ対応の機能を強化し、ＡＩによるコンタクトセンターの「品質の向上」と「効率化」を実現するとしている。

出所：みんなの株式（minkabu PRESS）