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2018年12月13日 12時59分
材料

日本サードがS高、自社AIサービスがAmazon Connectと連携

日本サード・パーティ<2488>がストップ高まで買われている。同社はきょう、自社提供する人工知能(AI)サービス「Third AI(サードアイ) コンタクトセンターソリューション」が、アマゾン ウェブ サービス (AWS)が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」と連携したと発表。これが材料視されているようだ。

「Third AIコンタクトセンターソリューション」は、これまでチャットボットをはじめ、さまざまなコミュニケーションチャネルに対して最適なAIを接続し、顧客の課題解決を行うサービスとして展開。Amazon Connectと連携することで「電話」に対するAI対応の機能を強化し、AIによるコンタクトセンターの「品質の向上」と「効率化」を実現するとしている。

出所:みんなの株式(minkabu PRESS)

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