ベルシステム24---ベリントと連携し「バックオフィスDXコンサルティング」を提供開始
ベルシス24<6183>は22日、ベリントシステムジャパン（東京都千代田区）と連携し、企業の事務・管理業務などのバックオフィス業務を最適化する「バックオフィスDXコンサルティング」を2023年6月より提供開始すると発表した。
このサービスは、ベルシステム24の経験豊富なコンサルタントを中心としたカスタマーサクセスコンサルティング専門チームを組成し、ベリントが開発した、定型業務の可視化・管理ソリューション「Verint Operations Manager」を活用することで、バックオフィスDXの戦略策定からソリューションの導入・運用・定着支援まで行う。
現在、日本では、労働力不足等を背景に多くの企業がDXに取り組んでいるが、バックオフィス業務においては「マニュアルの未整備」「業務の属人化」「複雑な業務処理手順や帳票による非効率運用」などの特有の課題を持つ業務が多く、DXが難しい領域とされてきた。
ベリント開発の「Verint Operations Manager」とベルシステム24のバックオフィス業務運用ノウハウに専門人材によるコンサルティングを掛け合わせることで、生産性の向上や業務量に応じた適切な人員配置を実現する本サービスの提供に至ったとしている。
《NS》