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ARアドバン反発、SBI新生銀が「InnovaCall」を採用

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2026年7月1日 13時50分

ARアドバンストテクノロジ<5578>が反発している。この日、コンタクトセンター向けAIロールプレイツール「InnovaCall(イノバコール)」が、SBI新生銀行<8303>に採用されたと発表しており、好材料視されている。

「InnovaCall」はAIが顧客役となり、オペレーターの発話に応じて自然な会話を展開することで実際の応対に近いトレーニング環境を提供する、コンタクトセンターの育成課題に向き合うAIロールプレイツール。今回のSBI新生銀による採用では、現場自らがトレーニング内容を柔軟に設計できる点や、実務に即した育成が可能である点などが評価されたとしている。

出所:MINKABU PRESS

株探ニュース

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