Hmcommは続伸、情報漏えいなど緊急顧客対応AI問い合わせ窓口の試行提供開始
Hmcomm<265A>が続伸している。同社は9日取引終了後、不正アクセスや情報漏えいなどの発生に伴う顧客対応窓口の緊急開設ニーズに応え、ボイス・エーアイ・エージェント・プラットフォーム(VAAP)を活用した「VAAP緊急AI問い合わせ窓口Suite(仮称)」の試行提供を開始すると発表。これが材料視されているようだ。
これは、情報漏えいなどの公表後に集中する電話・メールの問い合わせに対し、AIが一次受付を担う期間限定サービス。必要情報・回答方針・提供条件の確定後、1~3日を目安に窓口を開設し、基本30日間の集中対応を行うという。
株探ニュース