ZETA<6031>は18日、QVCジャパンが運営する公式ECサイト「QVC.jp」に、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されたと発表した。

商品詳細ページでは総合評価やレビュー件数に加え、実際に商品を購入・使用したユーザーの声を確認できるほか、「参考になった」ボタンも設置する。商品Q&Aでは、サイズ感や使用感、機能面など購入前に気になる点を質問でき、QVCだけでなく他のユーザーも回答できる。

これにより、公式情報と実際の利用者の声の双方を参考にしながら商品への理解を深め、購入前に得られる情報を拡充する。届いた時のイメージと実際の商品とのギャップを軽減することで、より安心して商品を検討できる環境を提供する。

また、既に導入されているEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」と「ZETA VOICE」の連携により、商品一覧ページでレビューを起点とした絞り込み・並び替えが可能となった。レビューが投稿されている商品のみを表示でき、ブランドや価格帯など複数項目との組み合わせにも対応する。さらに、レビュー評価順・レビュー数順で検索結果を表示でき、購入者の反応を踏まえた商品比較・検討を支援する。

《KT》

提供：フィスコ

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